雲端提升服務價值 數位力量超乎想像
雲端與數位科技的多元運用已創造出大家過去想像不到的世界樣貌，譬如一張名片也能印；一顆鏡頭可掌握寶貝所有狀態；一套系統能讓貨物從下單、揀貨、包裝到出貨，最快10分鐘即可完成，這分別是健豪印刷、雲云科技、工研院服務科技中心所打造出的新世界樣貌，充滿驚奇，更深具產業價值。
掌握未來趨勢 率先布署雲端印刷
在經濟部主辦的「第8屆經濟部國家產業創新獎／產業創新論壇」上，健豪印刷總經理張訓嘉發表演說指出，健豪成立於1997年，剛創業沒幾年就進入網路蓬勃發展年代，他很快意識到世界變化，於是提早佈署雲端印刷業務，才讓健豪逐步成為市場領頭羊，近年健豪更打出1個客戶1張訂單2塊錢也能接單，成為年輕消費族群的印刷首選。
張訓嘉進一步談到，健豪的獨特性在於客製化，不論訂單數量多寡，所有客戶只要登錄健豪雲端數位網，在線上填寫印製需求單，健豪的雲端印刷系統就會立刻估算出報帳單給客戶審閱、確認下訂，而且健豪無所不印，舉凡紙張、袋子或杯子都能印，每天可印1萬種以上的商品。
同時，當印製單進入製作平台，出貨系統也會同步收到訂單，並即刻排出出貨時程及每台貨車的送貨路線，平均而言，從客戶下訂到取貨，24小時內可搞定，產品還可親送至全台灣2萬多個地方，關鍵是這些過程客戶都不用與人接觸，全靠線上數位系統與雲端資料庫運算來執行。
從傳統走向數位化，張訓嘉指出健豪共歷經5個轉型階段：1.數字化：把經驗數字化為SOP；2.軟體化：開發資訊科技結合印刷技術的專屬軟體；3.軟體網路化：提升頻寬、共享內部資源；4.網路雲端化：打破印刷專業門檻，讓客戶在線上可自行設計版面；5.雲端商品化：建構各項軟硬體，打造電子商務平台。健豪一步步向前推動，造就成全新的印刷體驗。
結合AI與大數據應用 攻佔國際母嬰科技市場
成立於2017年的雲云科技則靠著數位策略打造出母嬰科技全球品牌CuboAi，其主力產品是智慧型寶寶攝影機，不僅可讓父母透過手機下載App即可監看寶寶動態，還可透過雲云開發的AI技術偵測寶寶是否在哭，或寶寶翻身時口鼻是否被覆蓋住。這份安全保障一上市就廣受歡迎，目前CuboAi已銷售到11個國家、2022年全球營業額達1500萬美金（約新台幣4億5仟萬元）。
在論壇上，雲云科技營運長吳煥雲分享了雲云快速成長的3大核心策略，包括：D2C（Direct to Consumer）、數位營運、國際人才。首先，GuboAi一上市就決定直接面對全球消費者溝通，不透過國外代理商，而是在亞馬遜登台，並以單一平台面對多國市場，因為透過網路直接面對消費者，所有消費回饋也會直接匯整回到雲云，作為技術與產品改進參考。
同時，為了要打國際戰，雲云向全球發出招募需求，目前雲云約有15％是來自全球7個國家的外籍員工，他們既是雲云跟全世界溝通的窗口，也是雲云了解各地區社會文化與消費習慣的雷達，幫助雲云不斷擴張世界版圖。
雲端資料庫與數位應用更是雲云擬定全球戰略的重要工具，吳煥雲指出，雲云已建立龐大的數位資料庫，透過多項數據資料搜集，讓員工可即時知道所有市場的銷售狀況、未來經濟走勢，員工便可從中提出即時因應之道，進而促使雲云能在競爭激烈的全球消費市場站穩腳步。
整合數位科技 開啟創新物流新樣貌
工研院肩負帶領台灣產業技術升級的使命，在論壇上，工研院服務系統科技中心副執行陳慧娟也分享了近十年來工研院以智慧數位科技為基礎，為產業提供的技術引領，改變了產業面貌，也創造出產業新價值。
陳慧娟首先談到，工研院服科中心主要聚焦在供應鏈物流、智慧醫療、運動與文化科技等3大領域，主要透過整合工研院的領域知識，加上服務設計概念，協助企業打造出E2E系統整合解決方案，並以共同製造形塑產業生態體系，帶創新創公司成立，與育成新興服務。
以供應鍵物流來看，近年來電子商務興起延伸出新型零售型態，但其實陳慧娟與團隊很早就投入物流新科技研究，歷經多年努力，逐步協助台灣物流業從傳統走向高數位科技服務，這當中融合多面向的AIoT科技，包括 AI倉儲佈置、AI OCR貨物辨識、AI儲位配置技術、AI配送排程技術、無人機/無人車等。
論壇上，陳慧娟也強調台灣技術相當具有國際競爭力，譬如工研院服科中心曾整合國內業者共同打造出亞洲首座導入AI儲揀決策系統的高密度自動倉儲物流中心，不僅以物就人的智慧揀貨率已達80％，還可節省5成人力，其存量更提升246％，大幅提升企業競爭力。
善用科技力 重新改造服務架構
高度擁抱雲端數位技術，並直接面對消費者做出改變，三位講者面對未來市場挑戰都充滿信心，也期盼台灣更多企業能一起加入改變行列，讓台灣產業再次成為全球驕傲。
- 發布日期：2023/12/07
- 最後更新時間： 2024/04/19
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