經濟部國家產業創新獎－推薦閱讀

張麗絲處長

在男性居多的高科技產業中，女性從業人員不僅稀少，能成為佼佼者的更猶如鳳毛麟角，而台積電設計應用與支援處處長張麗絲正是其中不凡的代表。她不僅致力於提供客戶最及時且完善的服務，更參與許多影響半導體產業極深的創新專案。她期許自己就像是樂團指揮一樣，要讓每位樂手的長處都能得到最佳發揮，共同奏出磅礡動人的交響樂。

悠遊半導體領域成就一流科技團隊的樂團指揮

創新女傑獎－台積電設計應用與支援處處長　張麗絲

文／勾淑婉

台積電是全球領先的專業晶圓代工業者，它的業務模式與傳統單一元件整合公司（IDM）業者獨立完成從產品開發至製造的緊密整合流程不同。隨著晶片設計的挑戰與障礙與日俱增，為跟上全球先進產品開發的腳步並提升產業競爭力，晶圓代工業者必需建立製程技術演進與產品改良之間的重要連結機制，才能在先進產品供應鏈中站穩腳步，以提供與IDM 領導業者同樣的元件效率。

近年來，張麗絲處長領導團隊提出的「開放創新平台」 (Open Innovation Platform) 概念，透過整合設計生態環境，並建構簡化先進產品開發所需的設計生態體系，已成功地協助台積電客戶縮短9～12個月的產品上市時間，並減少2 到4 倍的人力投資與成本，成效卓著並顯著提升了公司的競爭優勢。

別對自己太好不斷自我鞭策

張麗絲畢業於台大電機系，並於美國賓州大學取得電機碩士學位。她回憶說，「畢業後我留在美國東部，第一份工作是在Drexelbrook Engineering 公司從事類比晶片設計工作，後來又分別在貝爾實驗室、美商AT&T ／ Lucent 公司設計特殊應用晶片(ASIC)。」

早年在高科技產業，女性從業人員的地位相對弱勢，更何況是在美國，一個少數民族的女性更不容易獲得認可。然而，她堅持「不要對自己太好、相信自己可以做得比好還要更好。」的做事態度，常常是先下班回家煮飯並安頓好孩子後，再驅車回公司加班，一再鞭策自己用加倍的努力與熱情，向主管及同儕們證明自己的能力，取得他們的信任。

這是張麗絲職業生涯的第一個十年。她說，在這個階段「我就像是海綿般不斷地自我充實，鍛鍊出自己無可取代的職場優勢。」之後，舉家從東部搬到加州，在希望為台灣公司做事的想法下，因緣際會進入台積電，進入下一個貢獻所長及一展長才的十年。

張麗絲從1995 到2006 年擔任台積電北美區處長，提供客戶在使用台積電製程的電路設計上第一線的支援。到2006 年，她說，「多年來，我內心一直有專業報國，回台工作的渴望。等孩子們進入大學，沒有家庭的後顧之憂後，這個想法終於成真，我決定回到台灣落地生根，以二十多年來在美所累積的知識與經歷，協助孕育國內的科技人才。」

展開職場的第三個十年，張麗絲說，「在台積電這個世界級的公司，我回饋故鄉的心願更能有效實現，因為在這裡，我非常榮幸能與傑出的團隊同仁與主管合作，一同完成許多卓越的計畫，每次完成後，我都知道自己對社會與國家的貢獻，又更向前邁進一步。」

剛柔並濟　女性科技人特質

同仁口中的「麗絲大姐」做起事來有「拚命三娘」的幹勁。然而，全力以赴的同時，豁達的性格，也讓她秉持著「謀事在人，成事在天」的心態，凡事但求盡心盡力，不會因為受到挫敗而增生困擾。也因此，回顧這一路走來的歷程，張麗絲笑著說，「實在想不出來曾遭遇過什麼的重大挑戰或瓶頸！」

以女性科技人悠遊半導體產業多年的經驗，她建議後進者，「永遠給自己設一個比高標還要高一點的標準！」而對女性高科技人，更多加上一句：「忘掉自己是女性！但處事要保有女性體貼、周詳、柔軟的特質。」

在女兒、妻子、母親與職業婦女數種身分的淬煉下，張麗絲說，「我發現女性科技人既可以堅強、也可以溫柔。然而，若要在98％同儕都是男性的環境中執著自己女性的身分，便會限制了自己的發展空間。」

她也感謝家庭成員的支持與公司長官的信任，這些都是成就她職場表現的貴人。「為了兼顧事業和家庭責任，職業婦女更要學會以更明朗的心智來衡量事情的輕重緩急，再激勵自己以包容的態度，更有效率地去做對的事。」

樂團指揮　創造團隊最大綜效

張麗絲在台積電的傑出表現，讓她獲獎無數，亦於2011 年為台積電贏得第一屆國家產業創新領航獎。她目前帶領約60 人的團隊，負責第一線的客戶支援工作。

張麗絲表示，「我每天必須面對不同的客戶需求，再尋求內部合作機制，共同完成使命。如何處理客戶期望與公司資源間的落差，找到適當的團隊與方式來達成任務，這必須仰賴精確的管理能力，而且抗壓性要高。」

對於再度獲獎，她非常榮幸，認為這是對「專案經理(Program Manager)」這個角色的極大肯定，「我們並沒有實際開發什麼東西，但卻是串連公司資源的重要關鍵。同樣是專案經理，有的人可能是公司裡可有可無的角色，但如何能做到讓它發光發熱，成為關鍵人物，這就不容易了！」

過去三年來，張麗絲的團隊，再加上台積電完善的先進技術解決方案，平均每年協助280位以上的客戶成功完成920 個以上的專案。以2011 年為例，約佔台積電年產能1320 萬片晶圓中的500 萬片，相當於貢獻公司全年營收的40％，高達新台幣1,700 億元。

此外，在台積電最新量產的28 奈米應用上，透過討論、會議與訓練的方式，已協助百分之百的第一波客戶，以及百分之五十以上的第二波客戶成功避開設計障礙，目前這些客戶已完成約70個產品設計，並準時下單。

張麗絲說，她的工作就像是樂團指揮一樣，如何讓每樣樂器恰如其分，並使每位樂手的長處得到最佳的發揮，關鍵就在指揮身上。「我希望能成為創造最大綜效的團隊指揮，為團隊中的每一個人找到最佳位置，為他們鋪設發揮所長的舞台，進而成就一流的科技團隊，對客戶、公司及整個半導體產業帶來創新與進步，這是我責無旁貸的使命。」

感言＞張麗絲　處長

能夠代表台積電獲得第二屆國家產業創新獎之創新女傑獎，在此感謝評審委員的鼓勵，這不僅是我個人的光榮，更是對於所有女性科技人的肯定，這份榮耀其實是屬於我所領導的設計應用與支援處團隊以及各部門的長官與合作夥伴，是大家不懈的努力共同成就了半導體產業的進步，也同時成就了我。

曾經有人形容我是「拚命三娘」，在人生的每一個階段，所經手的每一件事，都卯起勁來全力以赴，我想這源自我的座右銘：「我挑戰、我發揮、我成就。」所帶給我的激勵。目睹高科技產業的起起伏伏、親身走過經營管理上的點點滴滴，如果可以給後進一些建議，我會說：「永遠給自己設一個比高標還要高一點的標準！」如果能設定超越主管期待、比同儕更嚴格的目標，透過實際行動，不斷地鞭策自己，未來在職場上的發展應該不可限量。而對女性高科技人，我會多加一句：「忘掉自己是女性！但處事要保有女性體貼、周詳、柔軟的特質。」

在高科技領域浸淫多年，一路走來我始終堅持：「不要對自己太好、相信自己可以做得比好還要更好」的做事態度，而現在我對自己的期許則超越個人的成長，而是希望能如同交響樂團的指揮，協助團隊中的每一個人找到最佳位置，為他們鋪設發揮所長的舞台，進而成就一流的科技團隊，對客戶、公司及整個半導體產業帶來創新與進步，以我個人棉薄的力量協助提升台灣在全球半導體業中的產業地位，圓滿我作育人才、專業報國的心願。

最後，再一次感謝台積電長官的信任與同仁們的支持，讓我能盡情發揮，有所貢獻。