成立超過25 年的友訊科技，是全球消費網通產品的領導廠商，從草創到茁壯，它的故事可說是台灣網通產業發展史的寫照。儘管面對近年來產業環境丕變與發展停滯的困境，友訊仍積極創新，率先提出將雲端服務與網通產品結合的全新概念，力圖擘畫下一個25 年的發展藍圖，充分展現出台灣廠商求新求變的堅韌生命力。

結合雲端生活概念 開創網通產業的藍海商機

績優創新企業獎－友訊科技股份有限公司

文/ 勾淑婉

友訊科技自1987 年創立自今，從第一天起便以D-Link 自有品牌行銷世界各地，多年來不斷致力於產品的研發設計、技術創新，在路由器及交換器等網路解決方案均有領先表現，並擴展至數位家庭（Digital Home）、監控、WLAN、寬頻及雲端等領域。

憑藉著多元產品線及屢獲肯定的網路產品和服務，友訊已成為年營收總值超過10 億美元的國際知名企業，不僅多次獲得台灣精品獎肯定，更以優異品質和獨特工藝設計年年勇奪多項國際大獎，同時也是名列台灣二十大國際品牌的重要廠商。

近年來，在行動上網與雲端運算技術推動下，網通產業面貌變化急遽，傳統以硬體為主要思考導向的產品開發模式，已無法再因應消費者日益提升的需求，以及嚴峻的全球市場挑戰與激烈競爭。在網通科技不斷推陳出新的過程中，友訊持續投入研發資源，於去年率先業界推出顛覆網通市場的革命性新產品，透過將雲端服務整合於既有產品線中，找到了一條可擺脫紅海競爭的全新道路。

網通領導品牌　苦思突破之道

甫於2011 年9 月接掌董事長暨執行長職務的高鶴軒談到近年來網通市場的改變，他說：「大陸市場於五、六年前快速興起，當地業者也逐漸崛起，再加上近年來以802.11 標準為主的無線區域網路技術未有顯著突破，中國業者得以藉由成本優勢快速成長累積，導致產業競爭態勢發生了很大的變化。」

他強調，「這波趨勢造成了產業的結構性變化，由於技術沒有重大突破，當產品的差異性無法凸顯時，便轉為以成本為導向，形成殺價競爭的紅海市場。」這自然對友訊這個歷史悠久的網通領導品牌帶來了極大的挑戰，「我們一路走來都是穩定成長，但現在必須找到新的動力與方向，才能延續下一個25 年的發展」，高鶴軒說。

近年來席捲整個科技產業的蘋果公司，則為高鶴軒提供了極佳的參考典範。他指出，「10年前的蘋果一樣正處於低潮，在以筆電為主流的市場中並未佔有一席之地。但賈柏斯並不企圖在筆電市場反攻，反而另闢蹊徑推出iPod，憑藉著創新設計以及與iTune 的結合，iPod 一炮而紅，讓蘋果從谷底翻身。之後更陸續推出iPhone、iPad，逐步實現它的雲端運算願景。」

高鶴軒說，「事後回顧起來，我發現我們其實早在十年前就開始走著一條與蘋果相似的道路。我們領先推出IP-Cam （網路攝影機），就像iPod 一樣也是業界的創舉。後來，我們推出mydlink 雲端平台時， 正是蘋果大打iTune 的時候。最後，蘋果靠著iPhone 搭配iTune 顛覆了整個行動電話產業，更開創了全新的獲利模式。我們也以mydlink 平台為基礎發展出更多雲端產品及服務。」

蘋果的故事，讓高鶴軒有深刻體會，其實友訊也是循著這樣的路徑發展，只是之前自己看不清楚。「我一下子恍然大悟後，領悟到與雲端概念結合，正是友訊未來該走的方向。豁然開朗後，一系列雲產品的概念傾湧而出，也讓公司重新找到了定位。」

雲端服務加值　重塑產品面貌

「雲端概念的落實不能憑空跑出來，或去買一個後端平台就好。我們已有多年耕耘mydlink平台的經驗，擁有自主技術，以這個雲端平台為基礎，再與我們的硬體產品結合，自然能創造出更多的綜效，」高鶴軒表示。

釐清方向後， 友訊很快地便在2011 年12月舉行的資訊月活動中首度發表「D-Link Cloud雲系列」創新產品，包括雲路由、雲監控、雲儲存等，傳統的路由器透過雲端服務加值，讓消費者可以利用「監看」、「管控」、「存取」及「分享」等豐富多元的功能，滿足每個人在日常工作或生活上因為不同網路行為及習慣所產生的多樣性需求。

高鶴軒說，「雲路由的概念有點像舊瓶新裝，就像蘋果的MP3 產品iPod 一樣。當初在命名產品時，我們就想，必須取一個市場能接受，聽得懂的名稱，幾經思考，發現只需將現有產品加上一個雲字，就水到渠成了！」

透過mydlink 雲路由服務平台， 消費者可以隨時隨地透過智慧型手機了解家裡網路的即時狀態，或者是透過 mydlink 雲監控服務平台，進行遠端監看即時影音，另外可以透過 mydlink 雲儲存平台，隨時隨地存取與觀看想要看的影像畫面，甚至將您所擁有的媒體內容分享給親友。

高鶴軒指出，「這個市場比傳統路由器大多了，結合雲端應用，讓產品擁有了更多的想像空間。趨勢很清楚，我們一定要靠軟體，才能走出價值。前面已有成功典範，我們不能永遠只做網通硬體產品，未來所有友訊的產品都將與雲端應用結合，以提升我們的差異化特性。」

有了雲端應用概念的加持後，友訊加速了產品開發腳步，又於今年5 月針對安全監控推出4S一站式服務解決方案，以Surveillance（監控）為核心，整合既有的witch（網路）、Storage（儲存）、Software （軟體）產品與服務，提供客戶四合一的全方位服務。

高鶴軒表示，「我們早在七年前就已聞得先機投入IP-Cam 市場。安全監控業的規模比網通市場還大，以我們雲端網通技術為基礎，相信將能以差異化應用與服務在安控市場佔有一席之地。」

此次產創獎智慧科技組的審查委員之一台灣大學電機工程學系鐘嘉德教授認為：「因應網通產業型態的改變，業者也需轉型。友訊的生命力強，反應速度快，已率先將雲端服務納入其產品系列中，這是通訊設備廠商朝服務化演進的絕佳典範，也是該公司創新能力的展現。」

落實組織改造　啟動全新佈局

友訊將2012 年定義為D-Link 雲端元年，但是高鶴軒也深刻瞭解，「創新想法不代表成功，必須再結合執行力與傳承，才能確保想法能夠落實，目標能夠達成。」

他說：「我每天頭腦裡都在想新東西，想著如何打勝仗。雖然目標已經設定，但接下來便是要落實執行力，我知道我們還有很長的路要走。」

高鶴軒上任後，第一項工作就是組織重整革新，決定在台灣、大陸及美國分別設立技術長職位，目前三大技術長分別為台灣總部的陳秉毅、美國總部的王亞儒及大陸市場的陳明達，透過三大地區的不同優勢，友訊得以掌握主要市場動脈及關鍵技術。

友訊並另新創策略長職務，由郭志義擔任，負責核心自有技術的研發工作，尤其是以雲端做為新產品開發主軸。營運長一職則由魏美玲擔任，統轄全球業務作戰團隊。透過組織重新整合及號召，友訊將打造出一級戰力，使D-Link 創新雲端事業能夠順利進展。

友訊全球品牌暨行銷處協理鐘宜靜提到：「高董事長自上任以來，便馬不停蹄地推動雲端創新事業，排滿了緊湊行程飛到各個國家宣揚D-Link 雲產品系列， 我們給董事長取了個綽號─雲教父！」

「為了推廣這個嶄新的創新概念，高董事長可說是身先士卒，不斷地熱情激勵同仁，也不時與產品部門徹夜討論如何能使產品更加具有競爭力。他這種始終與同仁們站在第一線、充滿熱情的精神，深深的感染了我們，讓我們願意跟隨他的腳步，共同為公司的未來盡最大努力，」鐘協理說。

技術創新升級　擺脫紅海競爭

結合雲端應用概念後，高鶴軒改變了網通業只賣冷冰冰機器的作法，而將其賦予了靈魂，使「傻機」變為「雲機」。

訪談中，高鶴軒不斷拿著一款外型精巧的「雲享機」，並介紹它結合了充電、檔案分享、無線熱點和路由器的豐富功能，以及這類產品可望帶來的全新發展前景。

「這樣的一台口袋型路由器，讓路由器不再是安裝好後，就藏在家中角落無人聞問的裝置。就像手機的演化一樣，從單純語音通話的功能手機演進為現在生動好玩的智慧型手機，路由器也可以變得好玩，成為消費者生活的一部分。」他說。

高鶴軒喊出的口號是，「家中只有一台固定使用的路由器是不夠的，每個人都需要擁有第二台路由器。想想看，從家庭市場擴展到個人消費市場，這個市場規模大了多少倍！」

同時，他也指出，「創新、執行力與傳承一直是友訊的核心企業文化。啟動雲端網通應用以來，我們全面檢視了公司產品的各個層面，因為創新是要從細節做起，不僅是功能創新，我們發現包裝盒、纜線、配件的設計與配置等每個環節，都有成長創新的空間，我們還有很多工作要做。」

投入雲端網通技術，讓友訊與競爭對手相較，已有明顯市場區隔，同時為因應這個新趨勢，友訊也將打造全新的產品標誌，賦予公司品牌新形象與生命力。

高鶴軒強調：「友訊如果不轉型，就只能繼續在紅海中殺價競爭。我們必須能改變遊戲規則，領導市場，讓消費者高度認同產品的價值，才能新的成長機會。未來，隨著更多新的雲產品問世，再加上我們在4G LTE 和IPV6 等先進技術的佈局，相信友訊將能開創新契機，穩健地邁向下一個25 年。」

感言：友訊科技股份有限公司

我們感到非常榮幸，獲得「第2 屆國家產業創新獎」各位評審專家們的一致肯定，這對我們D-Link 團隊是相當大的鼓舞與激勵！「創新•執行力•傳承」本是我們公司所崇尚並且力行的企業文化精神。有了「創新」，我們才能不斷提升我們產品的附加價值，提升我們品牌以及產品的市場競爭力。

2012 是友訊雲端元年，D-Link 以「雲端應用」作為新產品開發主軸，陸續推出震撼業界之雲路由、雲監控及雲儲存等產品，顛覆網通界既有硬體思維及窠臼。友訊所創新建構的雲端應用服務，在這個每人「一手多機」的時代，為終端裝置產品提供差異性的重要價值。我們持續聚焦在雲端應用產品的轉型及發展，期待透過高附加價值的產品差異化策略，拉開與競爭者的差距。另外，「D-Link 4S 一站式服務解決方案」，這是相當卓著的整合創新概念，改變了安防監控市場生態。

D-Link 始終保持不斷突破與創新，持續締造輝煌成果，成為今日全球網通業之領導品牌。我們矢志未來將持續創新、研發，提供最佳服務品質、產品及解決方案以因應當前市場需求，展望更輝煌之未來。

• 發布日期：2021/03/14
• 最後更新時間： 2024/05/06
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