【AIoT 驅動物流倉儲產業創新服務與升級】

團隊創新領航－工業技術研究院服務系統科技中心
財團法人工業技術研究院

AIoT 驅動物流倉儲 帶動產業升級

工研院服務系統科技中心團隊應用端、網、雲、服架構及整合ICT、自動化、AI 智慧化等科技研發實力，帶領國內傳統物流倉儲產業朝向科技化、服務化與國際化發展，建構「臺灣新一代智慧立體倉儲示範體系」，打造亞洲首座AI 高密度穿梭式電商倉儲物流中心，帶動臺灣大規模智慧物流園區基地，強化產業生態系體質及加值商業服務創新。

智慧化加值 洗刷勞力血汗惡名

陳慧娟說，20 多年來，我們團隊致力提升物流倉儲的智慧化、自動化、無人化，進而帶動設備商和資訊商等異業相互連結，讓技術加值、服務有感；而物流帶動商流，商流又帶動金流。因此，物流倉儲產業生態模式的創新，又可促進電商、實體通路商、製造商、供貨商，產業的數位轉型與服務升級，物流倉儲業千萬不能妄自菲薄。

陳慧娟她帶領工研院服科中心的團隊，運用AIoT 驅動物流倉儲產業創新服務與升級的研發技術，獲得今年經濟部國家產業創新獎。她說，臺灣物流倉儲產業作業耗時費人費力，人力約占50 ～70%、時間占30 ～ 40%、成本占65%，出錯率高、效率差，長久以來承載著血汗工廠惡名，又因少子化及宅經濟、隨經濟的興起，出貨量少、多樣、快速的需求驟增，產業缺乏規模與智慧科技，營運利基流失，已經面臨極大轉型壓力。

因此，陳慧娟帶領工研院團隊，把這個產業的ecosystem 結合起來，從中扮演轉型升級的關鍵角色，她說，在全球產業面臨短鏈革命，物流倉儲乃是連接供應鏈和客戶的重要環節，如何以AI 人工智慧高速運算，讓萬物聯網後能指揮運行並精確掌握供應鏈產銷動態及消費者需求，創造現代化物流倉儲新價值，強化產業國際競爭力，就是她們努力的目標。

結合自動化 減少人力加速出貨

陳慧娟指出，工研院團隊以AIoT 驅動物流倉儲產業創新服務與升級，對業界產生的貢獻可分三方面來講︰

一是，陳慧娟帶領工研院團隊打造出全臺首座導入以融合AI、影像辨識技術的人機協作智慧輸送解決方案，揀出商品後來到CAPS 電子揀貨作業，人員能以直覺式燈號指引完成揀貨，錯誤率更較過去降低30%。官方稱從消費者線上下訂到商品交到物流倉儲人員手上，過去需要20-30 分鐘，現在最快約10 分鐘即可完成，出倉時間大幅減少60%，在促銷高峰期間可望有效提升10 倍貨量且順暢出貨。由於採用AI 與自動化，倉儲人力也較過去減少30%。其存放的SKU（Stock Keeping Unit，庫存單位）相較原先2 座舊倉的總和可達2.5倍。

倉儲立體式 布局高密度善用土地

二是，團隊打造的AI 高密度動態儲揀決策技術的物流倉儲中心，擁有目前業界最高儲量的穿梭式自動倉儲（Shuttle Rack），占整個物流倉儲中心面積的四分之一，系統可依商品熱銷程度運算出最佳儲位，並針對揀貨設計最短、最優排程；透過跨樓層物流倉儲輸送帶，以高速穿梭車來回穿梭在Shuttle Rack 當中取貨，大幅提高倉儲效能。

近年來由於電子商務崛起，其營運商品有少量多樣的特性，在倉儲空間有限的情況下，傳統倉儲物流倉儲產業面臨倉儲效能最大化挑戰。陳慧娟帶領團隊建立全臺第一套可預測性( 數位化) 供銷倉儲管理系統-「AI 化倉儲決策」，貨架最高可達14層，搭配穿梭式自動倉儲與上萬個物流箱，儲位高達3 ～ 4 萬個，儲量規模與密度創下全臺物流業之冠。

接單到出貨 考量全局精準決策

三是，由於電商揀貨作業插單及追加新單頻繁，經常需要動態調度。為順暢引導人、AGV，需掌握全倉狀況提前反應提升效率，依多變的揀貨需求及時調度。該專案系統可提高需求預測、儲位配置、路徑規劃的反應能力與準確度，已將進出貨準確度從75% 提升至90%，工作人員揀貨也可節省53%工時與71% 移動距離，即能有效幫助業者縮短從接單到出貨的作業時間。

系統也能結合季節、天氣、節慶、區域等因素，可先行調度熱門商品入庫，提前掌握商機；下單後依訂單關聯性建立模型，最佳化撿理貨批次與順序，讓同張訂單零時差匯集出貨，精準完成作業。

助業者轉型 開創多家產業實績

以產業實績來說，陳慧娟指出，我們協助「新竹物流倉儲」以智動化驅動臺灣物流倉儲龍頭智慧化、自動化創新升級。以AIoT 精確掌握供應鏈產銷動態及消費者需求，帶領國內本土零售業者「萊爾富」數位轉型。以創新冷鏈物流科技帶動國內最大第三方冷鏈物流倉儲業者- 全日物流倉儲升級與海外布局。更以軟硬體整合加值化物流倉儲設備業者升級轉型，合作業者包括：漢錸科技、展輝科技，及鮮速科技等。

陳慧娟團隊也促成國際大型電商Yahoo 來臺投資，建置與新竹物流倉儲、漢錸科技合作開發「大型之立體多層式高密度智慧倉儲系統」，打造「亞洲首座高密度智慧物流倉儲系統」。成功的模式也複製擴散到我國國門海空港自貿區- 遠雄自貿港區及因應臺商返臺投資，造成貨物流大幅成長，促成最大國營企業中華郵政建置中華郵政A7 物流中心。

對於物流倉儲領域協會相關會員的需求，陳慧娟團隊更串聯產業體系、制定( 冷鏈) 物流倉儲的作業標準，讓他們精確掌握、運用科技研發能量及領域專業能力，輔導協會會員們，發展物流倉儲/ 冷鏈/ 倉儲關鍵技術與解決方案，並共同制定冷鏈物流倉儲標準規範，推動超過百家企業參考實施，並擴及兩岸與東南亞企業，為臺灣物流倉儲產業打造國際競爭打群架的實力。團隊更聯手產業公協會、集結物流倉儲協會、外貿協會、通關協會、連鎖加盟促進會等供應鏈上下游企業，合作進行國產智動化科技於境外實施，協助臺商建立海外( 東南亞) 貨物物流倉儲集散基地 (Hub)，強化國際產業鏈競爭力。

端網雲服 技術移轉冷鏈儲運

以時下最夯的冷鏈儲運而言，陳慧娟團隊協助全日企業打造出國內第一家以冷鏈和城市儲運第四方解決方案的新創事業- 鮮速科技公司。陳慧娟表示，我們以「端網雲服」的概念，進行保鮮與追蹤，運用在各類型冷鏈服務的全程溫度管理。所謂的「端」就是智慧終端，我們透過各類溫濕度sensor( 傳感器)，溫溼度透過網路傳回中控中心（網），管理者可以透過App 隨時、即時掌握各處溫度，並透過平台進行綜整分析、狀控預警等（雲），蓄冷技術可以因應品項保溫需求溫度與長度選擇不同設備(8 溫層、5 形式保溫箱)；並應用AI 進行各項事件判斷（服）。

陳慧娟表示，我們也技轉冷鏈相關技術，包括：AI 儲揀決策、保冷技術、運力平台、Sensor，給鮮速科技與全日物流合作，整合9 座倉儲、12家車隊和全省小農，以第四方整合第三方，讓臺灣優質農產品行銷各地。陳慧娟團隊也協助鮮速冷鏈科技，於東南亞地區建構儲運與商貿整合服務模式，促進臺灣冷鏈食品輸出至越南零售市場，另促成鮮速冷鏈科技與泰國JWD 合資GoGoFresh公司，拓展東南亞冷鏈設備與服務業務。

陳慧娟團隊也應用「端、網、雲、服」的架構，發展以預測、快速反應為基礎的事前資源調度與人工智慧，打造「自動化、省力化之倉儲儲運方案與服務」技轉多家業者，大幅度提高倉儲效能，降低人力、時間、空間成本，帶領產業升級功不可沒。

整合運輸商 亞洲首創運力共享

談到AIoT 驅動「物流倉儲產業科技化」升級創新，其重點項目與核心價值對市場而言，陳慧娟指出，此專案連結「技術趨勢」與「市場需求」，我們發展出多項國產化物流倉儲智動化科技方案，以替代進口方案，降低建置成本，提升產業競爭力，是我們團隊的核心價值之一，例如：發展臺灣首座動態才積重量量測辨識系統、自動化分揀貨系統、可以攜帶式PDT 全程控管貨件，導入產業龍頭業者，解決運費計價失誤的產業痛點；並以自主方案軟硬整合系統設備，引領業者出口商機。建立可預測性物流倉儲供銷管理系統，掌握消費趨勢，成功支援電商倉儲精準存取貨，率先導入產業龍頭業者，打通智慧倉儲從出貨預測、入儲至分揀等複雜關鍵環節大幅提升業者營運精準率至90% 以上；並縮短到貨時程50% 以上，為現代物流倉儲創造新價值。

物流新服務 當產業升級的引擎

陳慧娟帶領團隊並以「共享經濟」為概念，打造出亞洲首創「運力共享創新服務」，全臺運行，建立物流資源共享平台，整合中小型運輸商，引導其分享共用車輛資源，善用回頭車，活用長短途資源，讓送貨速度快、物流成本降低，且提高車輛裝載率，減少20% 碳排量及降低17% 物流成本，建立冷鏈運力共享服務平台( 雲端車行)，實現快速、精準、品質、彈性的「物流新服務」。

作為「技術解決方案原廠」的角色，陳慧娟表示，工研院團隊以智動化物流倉儲科技支撐創新商業模式與精進服務生態，成為臺灣智慧物流的技術領導者，帶領國內物流倉儲產業全面升級與應用創新，她期許物流業盡速提升，以數位、智慧、自動化建立的服務模式與技術能力，創造消費者有感服務，讓物流成為帶動零售、製造業創新轉型的引擎。

創新秘笈BOX

工研院服務系統科技中心團隊從客戶需求打造科技化物流倉儲解決方案，建典範、帶動KeyAccount 數位轉型，再複製擴散，開創我國傳統物流與倉儲設備產業更新格局，奠定臺灣智慧物流倉儲技術領先地位。此外，該團隊推動產業合作組國家隊進行國產方案境外實施，協助臺商強化國際競爭力，並打造B2C 智慧冷鏈物流倉儲案，帶動臺灣解決方案海外輸出。

得獎感言－工研院服務系統科技中心 陳慧娟 總監

首先要感謝經濟部對於計畫及團隊長期的支持，也感謝專家委員們的肯定與指導。得獎是一種榮耀，但也承載了更高的使命。投入科專研發二十多年，深深體會到研發成果需靠團隊成員堅持理念、夙夜匪懈的努力，方能技術突破、落地應用，實際為產業突圍。面對國際競爭激烈，儲運產業急需導入AI 與自動化，擺脫血汗的傳統勞力密集型態。我們以產業需求為核心，運籌帷幄於研發國產智動化科技替代進口方案，建立智慧倉儲典範，並引領龍頭企業升級轉型。「天下武功，唯快不破」，本團隊未來將持續開發技術領先之高效快捷的倉儲運輸系統，透過試煉複製及擴散，插旗國際市場，為臺灣產業創造藍海新價值！

• 發布日期：2023/07/01
• 最後更新時間： 2024/05/06
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