陳隆志 董事長
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「創新研發必須持續，營收出現疲軟，更不能放鬆。」 鐵碳企業 董事長 陳隆志 無論是事業起家的磁磚切割與鑽孔工業產品，或是轉型的家居生活用品，鐵碳企業都緊緊抓住生存必有利基的商業法則。看看創辦人陳隆志30 年來，如何帶領經營團隊，成功運用核心的真空技術，搭配後天發展的工藝設計，在金融風暴的經濟危機下，重新找到生存之道，並打造出製造服務化的全球版圖。 |
打造製造服務化版圖 關照消費者每個接觸點
績優創新企業－中小企業組－鐵碳企業股份有限公司
「做別人做不到，想別人沒想到的事。」這段話寫在鐵碳企業創辦人陳隆志的簡歷頁面，用來歸結他創業30 年鑽研真空技術，實現製造服務化的迭起經歷，倒也真實貼切。
年營收破新臺幣2 億元的鐵碳企業有兩大產品線：公司起家的建築磁磚切割工具類(主力為磁磚切台、鑽孔器、碳化鎢產品)，走B2B 出口代理路線，主要銷往歐美，營收佔比四成；後來設立的家居吸盤品牌，則採臺灣直營與全球經銷雙路線，營收佔比後來居上，達六成。
事實上，鐵碳的兩大產品線，既是技術由工業轉進民生消費的應用演進，亦有因應市場更迭的時代推力。這當中的轉折，在於陳隆志帶領的經營團隊，成功運用核心技術與工藝設計，讓事業在全球經濟大崩盤的危機下，重新找到生存的新生之道，更重要地是找出製造服務化的成功之道。
精研磁磚切割技術 整合臺製供應鏈
鐵碳企業創立於1989年，陳隆志以50萬元創業，現有資本額1億5千萬；公司最近三年的營收皆破2 億元，在臺中擁有生產基地，員工數108 人。
陳隆志出身於臺北工專機械設計本科，後至中興大學取得EMBA 學位。公司名字取自「鐵碳平衡圖」，提供不同含碳量鋼材的組織成分，是研究鋼鐵、鑄鐵材料的基本知識，亦是鋼材熱處理的重要依據。
鐵碳創立之初，以碳化鎢零件的加工與研磨為主要經營項目。陳隆志不斷精進碳化鎢圓刀的加工方式並降低研磨成本，讓臺製的磁磚切割台擁有高品質但平價的競爭力。他表示，「我們不斷投入改良，一次比一次進步。最終掌握的研磨技術讓生產成本降低了50%，有七成的臺製瓷磚切割工具業者都採用。」
另一方面，鐵碳也在切割機台用量極大的線性軸承下功夫。不只是追求更好的性價比，也針對歐洲市場開發特有款式，種種努力讓該公司在2005 年，躍升為全球第五大磁磚切割與周邊工具製品的供應商。
漫長的16年期間，陳隆志更整合了MIT製造的建築用品與工具，以一條龍的供應鏈模式，打下全球市佔率。他表示，「我們沒辦法自己生產所有的產品零件，但臺灣在每個環節都有很好的製造商，所以採取群體作戰 ─ 從水泥攪拌、磁磚拼貼固定、水平測量、磁磚切割後打磨，一直到工程完成的清潔等全系列產品。完備的供應鏈就是一種專業服務，客戶只要找你一家，就等於有整條供應鏈當後盾。」
金融風暴衝擊 轉進家用品消費市場
2008 年，金融風暴席捲全球。鐵碳企業當時的客戶為了降低成本，紛紛轉向中國找供應商，導致公司年營收從4 億元，一下子腰斬只剩對半，是創業以來最大的經營危機。面對困境，陳隆志在思考，打不過中國大陸低價的競爭，要另找出路。團隊幾番腦力激盪後，決定試著拿出真空技術的本事，往家用消費品找出路，自創「FECA」品牌。
選擇家用品做為事業再出發的起點，首先要克服「工業與家用品在美學的巨大落差」。所幸，陳隆志拿出機械設計的專業，提出功能面的建議，擔任總經理的妻子林良莉負責把關美學，夫妻合力，在家居用品市場成功闖出一片天。
「我只想要一個掛勾，不要鑽孔，不要破壞牆面。」鐵碳瞄準消費者的心聲，把可以承重40~200 公斤的工業用吸盤技術，毫不保留地導入家居用品。第一個家用產品牙刷組，甫問世就受歡迎，好的開始，奠定日後的順利。目前整個FECA 家居系列涵蓋了廚房收納、浴室收納、居家收納、彩色吸盤收納，以及車用導航架/ 腳踏車架等，全力實踐便利舒適生活的供應者任務。
鐵碳家用產品採用的真空吸盤技術，完全改善了市場主流產品採用黏膠、荷重力有限的缺點；以更全面的特點向市場大聲訴求，「我們的真空掛勾技術不但荷重力強，且可以輕易吸附在粗糙不透氣的牆面，防水防潮又耐熱，重複使用不留痕跡。」
製造業服務化 管理客戶關係鐵碳
總公司設在臺灣中部，當地是機械相關產業的大聚落，生產供應鏈完備。迄今仍然主導產品設計與客戶開發的陳隆志自詡：這是終生任務。在他帶領下，鐵碳一年發表約40 種新產品，宛如扮演設計公司的角色。
截至2018年11月，該公司的專利佈局遍佈臺灣、美國、中國、日本、歐盟、澳洲與墨西哥，專利數達93 項。陳隆志透露，透過3D 列印設備，鐵碳的研發團隊可以在公司內部不斷試作樣品，直到滿意；不需要像傳統做法，得花大錢開模，也避免新樣品太早曝光被抄襲的風險。
鐵碳企業的另一項創新點，在於「製造業服務化」做得相當徹底，這也是鐵碳成功從工業品轉進消費市場的重要關鍵。
其中，重頭戲是客戶關係管理體系。陳隆志表示，「我們的FECA 會員關係管理體系，是建立客戶長期穩定關係的基礎。從會員的消費資料收集與運用、退換貨機制，與客戶的每個接觸點，都不馬虎。」
除此之外，鐵碳還運用實體店、到府服務、電子商務、影音廣宣等，把服務觸角編織成網。以優質產品為核心，關照消費者的每個接觸點，正是鐵碳得以擄獲消費者的原因。
持續研發 創造消費者需求
「牙刷置放杯、蓮蓬頭置放架、毛巾置物架、衛生紙架、手機架……。」數百種的吸盤式掛勾產品，全都來自鐵碳企業董事長陳隆志對生活的細心觀察，透過小創意融合掛勾技術與美學，設計出高品質的掛勾產品。「生活無處不是美學，透過貼近生活的觀察，鐵碳堅持每年開發至少20 種～ 30 種新商品。」陳隆志指著吊掛蓮蓬頭的掛勾為例，當初想到家庭成員高矮不同，需要不同高度的蓮蓬頭高度，因此開發出蓮蓬頭掛勾，因為不需要打釘或鑽孔，深受家庭用戶或室內裝潢設計師的喜愛。
看似與日常生活無關的工業用吸盤技術與工具，在董事長 陳隆志的創意發想與總經理 林良莉藝術設計能力的揮灑下，成為生活上處處可用的時尚家居魔法吸盤，生活創意與美學設計的整合能力，為FECA 品牌的成功關鍵。除了家庭中廚房、衛浴用品，更持續投入創新與研發於寵物、運動、園藝、銀髮族群…等系列商品，滿足更多元的消費族群。不斷地朝創新之路邁進，陳隆志表示，「對生活多一點觀察、盡可能激發出一些創意思考，然後試著貼近美學與技術，或許就能為企業的轉型升級，帶來無限可能。」
推動上市計畫 放眼智慧生活
鐵碳非常重視研發，即使營收下降，仍維持一定的創新研發經費和人力投入比例，甚至是不減反增。以2017年為例，創新與研發經費堂堂突破營收佔比的15.5%。陳隆志直言，創新研發必須持續，營收出現疲軟，更不能放鬆。緊緊抓住消費趨勢與市場脈動，FECA非卡也將進行原品牌線整合，更計畫新品牌線的開展，使非卡從產品、服務到通路都能更多元、更全面完整。
放眼未來發展，鐵碳也展開上櫃輔導計劃，更關注人才與資金的取得。為此，在統整全系列工具的一條龍供應鏈之後，鐵碳的研發策略轉向智能化、綠色能源的以及跨領域整合應用，智慧生活產品將是鐵碳下階段的主要經營方向。
感言：鐵碳企業 董事長 陳隆志
鐵碳企業成立於1989 年，以「精」實的管理、「誠」信的服務、「創」新與進步及「實」在好品質，真誠而實在的心經營公司及面對我們的供應商及客戶，為整體經營努力。
30年來全心投入創新與研發，從磁磚切割工具製造跨入消費性時尚創新吸盤掛鉤市場，透過多功能與美學兼具的設計，產品差異化的策略，建立「FECA」品牌，成功的轉型並將品牌行銷跨入日、美、印、東協等全球市場。
感謝國家產業創新獎評審委員對鐵碳在研發投入與產出的肯定，未來鐵碳也將持續追求卓越，創造「共好」、「共榮」及「共享」的商機。
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- 發布日期：2023/07/07
- 最後更新時間： 2024/04/29
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