經濟部國家產業創新獎－推薦閱讀

吳安妮講座教授

「企業競爭力取決於經營因果關係的資訊掌握度，AVM 能提供這種能力。」

政治大學會計系講座教授吳安妮

把管理會計當作終生的研究命題，篤信知行合一的吳安妮教授，30多年來，不斷淬煉自己所研發的作業價值管理(AVM) 理論，甚至無償投入實務界驗證，終而成為一家之說。近兩年，她進一步結合各方資源，創設諮詢及輔導服務型態的研究中心，將整套理論轉換為模組化系統，並且出版科普書籍。由學術殿堂起家，在企業界實踐理論，數十年如一日地投入心力，吳安妮以管理會計為利器，協助臺灣中小企業提升競爭力。

端出管理會計新利器助臺灣產業戰力提升

創新菁英－女傑組
吳安妮講座教授
國立政治大學會計系

作業價值管理(Activity Value Management,AVM) 是臺灣極為重要的管理會計新學說、新技術，這是研發創始人吳安妮教授貫通學術與實務領域的畢生代表作。

「AVM 的創新關鍵，在於充分整合時間、品質、產能、附加價值、收入、成本與利潤等資訊，再從各面向探索出「因果關係」。如此，企業經營者可透過明確且精準的經營洞察力，清楚得知影響經營績效的真正因素，不致總是盲目地歸咎於成本，為此一味降低成本，而忽略了更本質的肇因。

吳安妮投入此研究的動機，來自於她察覺傳統會計對於企業經營成本分攤的理論有失偏頗，無法真實反映營運績效因果關係的細節，所以她想釐清影響企業經營成效的真正關聯。

作業價值管理釐清經營因果

在臺灣中部山區成長的吳安妮，小時候常常到柑仔店買抽抽樂帶去學校，同學付錢才能玩。透過與同學的交易，吳安妮開始懂得收入與成本之間的關聯。後來，她進入東海大學就讀夜間部經濟系，到中山大學企研所念管理，並在婚後公費留美，取得美國喬治華盛頓大學會計學博士學位，返臺後在政大會計系任教，現任商學院講座教授。吳安妮發現傳統的會計理論，無法透徹解析企業經營的管理成效，遂投身鑽研新方法，從初版的《作業基礎成本制度(Activity Based Costing, ABC)》，到升級版的《作業價值管理(AVM)》，一路走來，已是30年的歲月。

吳安妮提出的新理論經過一次又一次的實際驗證，「我做學問，講求知行合一，我認為任何創新的學術理論，都必須經由實務應用來驗證，尤其管理會計是實務界的基本功。」吳安妮強調。

1986年，吳安妮開始學習由美國哈佛大學Kaplan及Cooper教授提出的「作業基礎成本制度(Activity Based Costing, ABC)」理論。於1990年回國後，她義務協助不同個案公司，客製化實施並運用 ABC，藉以驗證ABC 並持續修正臻至完備。

這段期間，她觀察到ABC最大的不足── 只知道處理成本問題，卻無法洞悉公司營運的價值來源。經過持續修正，進而發展出「作業價值管理 (AVM)」，解決了前述的短絀。吳安妮創新地將經營價值鏈的資訊一併納入，與財務報表資訊相整合，進而探索出經營的結果與其成因。

理論轉化成資訊系統應用更廣

2016年，在吳安妮的提議下，政大商學院成立「整合性策略價值管理研究中心」，正式掛牌向企業提供諮詢及輔導服務，這是她實驗商業服務模式的重要一步；兩年後，該中心增設商管大數據及AI 研發平台，擴大服務的深度與廣度。

非僅如此，吳安妮還想方設法尋求資金與資源，要把理論轉化成資訊系統，「如果AVM沒有系統化，就奢言應用廣度，當理論有了IT 模組，中小企業才容易導入應用。」吳安妮說。

值得一提的是，吳安妮考慮到目標對象的範疇很廣，對系統的需求強弱不一，也有購買成本的現實考量，與華致資訊公司歷經七年的磨合，完成AVM系統的開發及測試後，決定以三種數位版本問世──教育版本無償提供大學在雲端系統的課程使用；中小企業與大型企業也各有適用的版本，而整套AVM 數位化也採用開放式架構，不但因應不同產業建構相關的資料庫，也為日後的大數據分析，甚至是人工智慧技術的導入，留下開發擴充的彈性。

此外，歷時三年多的磨合與反覆試做，吳安妮與合作夥伴新漢及華致資訊公司共同開發，延伸AVM 應用系統，於今年六月以戰情室的模式公開亮相，驚豔各界。

這套系統命名為《生產力即時決策系統(iPDM4.0)》，實現了吳安妮提出的價值管理理論的應用樣貌。現在新漢工廠內部的各項製造資訊結合管理會計，視覺化呈現於戰情室儀表板；管理者可即時掌握當下的每項工序、每張工單的成本狀況，一旦發現製造流程有問題，即能快速解決，以控制最佳的製造成本。

在進行 AVM 數位化之際，吳安妮著眼於更大格局，及早在臺灣與中國二地申請相關技術的專利與商標權。另一方面，她也把整套理論以科普書籍的型式呈現，新書《企業策略的終極答案：用「作業價值管理 AVM」破除成本迷思，掌握正確因果資訊，做對決策賺到「管理財」》，已於今年七月出版。

知名企業請益解惑不遺餘力

在「作業價值管理(AVM)」這套理論中，吳安妮借用細胞是生物體結構基本單位的概念，把企業組織的作業活動譬喻為細胞，進而提出「作業為細胞的制度觀」。

「企業每天從各種制度的作業活動產生大量資訊，包括時間、品質與產能等，這些都是造成經營成果的原因。透過我設計的四大模組，綜合找出因果關係的資訊，才能讓企業經營者與經理人真正檢視營運問題，並做為決策或預測的依據。」吳安妮直言，「只靠傳統財務報表是無法真正洞悉經營的細節，自然也難對症下藥了。」

吳安妮的AVM 在產業界耕耘既深且多樣化。她親自投入指導的業別涵蓋電子業、金融業、傳產製造業、食品業與零售通路業等，其中台積電、中信銀、明門實業、日正食品、普祺樂等更是標竿用戶。

時任台積電財務長的張孝威曾親訪吳安妮，「台積電當時開會，十個部門總是各講各的現況，根本無法綜觀整體經營成效，他們希望我能協助找出辦法。」吳安妮讓對方每週來學校一天，為他特別開課講授AVM，持續了大半年，還建議他如何挑選適當的諮詢服務公司。

傳產製造業的明門實業董事長鄭欽明，則是在攻讀政大 EMBA 時，接觸到吳安妮的 AVM。他察覺公司的傳統成本分攤方式有其缺陷，並想進一步完善整個價值鏈的管理制度。於是，鄭欽明在 2001 年於公司內部設置專案小組，邀請吳安妮利用非授課的時間，數度前往東莞工廠進行專案訓練，從而順利導入此制度。後來，明門公司利用收集到的資訊，成功推動廠內關鍵工位的績效獎金制度。

與吳安妮合作期間，鄭欽明見證了她鐵人般的熱忱。「有一次，吳老師到東莞廠進行指導，與我們團隊成員忙到凌晨近三點才休息，但早上八點一到，她就神采奕奕地出現在會議室，與團隊繼續進行專案研究，實在很讓人佩服。」

培育後進傳承畢生志業

要說起吳安妮對作業價值管理研究的熱忱始終如一，她一生的知音伴侶，丈夫石明湖無疑是最佳見證人。

「她對學術研究的執著與熱忱，始終沒變，就像我在大學與她初識所見。一路走來，她只有更努力，投入更多更深。」罹癌休養多年的石明湖語帶笑意，「我們一直相信好人會出頭。她本性善良，遇到很多難題，看似吃虧，但最終都有好結果。她的意志力強大，總是正向思考，以德服人。有些人總說我為她犧牲事業，但常年支持她追求夢想，是我的人生選擇。這個獎是她應得的肯定，當之無愧。」

接下來，吳安妮將把重心放在培育後繼人才，石明湖以輔助及觀察的角度說道：「老師懂得分享，學生也願意努力，傳承才會實現，也才能把她畢生的研究心血推展下去。」

為了進一步擴展AVM，去年吳安妮延聘了資深媒體主管陳邦鈺擔任中心的執行長，希望借重他的專業，注入行銷導向的思維，向目標企業做有效的推廣。同時，政大校方也敦促吳安妮考慮以獨立的新創公司經營AVM 事業。

「我熱愛學術研究，經營企業不在我的人生規劃，但我樂見其成。若能找到適當的人才團隊，成立新創公司是可行的。」吳安妮表示將持續投入研究，精益求精發展AVM，讓臺灣成為一個管理會計島，「結合各方資源一起協助臺灣的中小企業，透過AVM 提升競爭力，這是我畢生的志業。」吳安妮堅定地說道。

感言：政治大學會計系講座教授吳安妮

由衷感謝「經濟部國家產業創新獎」主辦單位及評審委員之肯定及鼓勵。歷經33 年全心鑽研理論創新及實務驗證，本人進而研發出本土的「作業價值管理(Activity Value Management, AVM)」制度，其中29 年持續積極協助臺灣企業，如台灣積體電路製造股份有限公司、中國信託商業銀行及明門實業股份有限公司等，使其藉由AVM 的實施不僅獲利成長，更成功創新轉型。在此，特別感謝長期支持本人實務驗證之諸多企業伙伴們。

同時，本人也要感謝國立政治大學提供完善的研究環境，以及商學院提供與企業界互動及合作之平台和機會，得以深入了解企業之需求，達到「知行合一」之地步，促使AVM 之理論與實務緊密結合，進而發展出獨特的IT 產品及擁有不同的商標權及專利權，真正地根留臺灣，且能協助臺灣企業轉型及升級，增進其國際競爭力。

最後，真心感謝先生及家人無私奉獻，成為我最大的後盾，讓我心無旁騖地全力投入AVM 的研發創新之工作。