健豪印刷事業股份有限公司

績優創新企業－一般企業組

印刷4.0領先業界 邁向全新AI智能管理

當你以為傳統印刷產業即將隨著數位時代而逐漸退場之際，健豪印刷早已部署雲端印刷，以通路經營取代印刷代工，擴大事業版圖；當疫情期間百業蕭條之時，健豪埋首於研發智慧綠能全自動印刷管理系統，嶄新的智能廠房不但是工業4.0的里程碑，還吸引了眾多資訊工程人才，讓傳統印刷產業華麗轉型。

戰情室裡，巨大的螢幕上跳動著各單位的溼度、空調、節電等數據，讓人一度懷疑是否置身於科技大廠；而從玻璃窗望向一樓廠區，排列似一條龍的機器正快速地印刷、裝訂、打包、送運，一氣呵成，期間聽不到機器吵雜聲，聞不到油墨刺鼻味，甚至看不到幾個人影——這就是健豪印刷耗資新臺幣24億元成立的智能廠房，完全顛覆人們對印刷產業的印象。

成立於1997的健豪印刷，在創辦人張訓嘉總經理的帶領下，一直走在產業前端。有感於印刷業製版經驗傳承的重要性，且看準未來發展必然走向資訊化的趨勢，健豪早在26年前便啟動五階段改造工程，先將經驗「數字化」為標準工序SOP，再將數字改寫為軟體，更破天荒在公司內部成立IT部門，將資訊科技與印刷技術完美結合。

這是健豪跳脫傳統印刷的分水嶺，此後又透過「軟體網路化」和「網路雲端化」，建構出客製化的高效率印刷生產流程，讓不懂印刷的消費者也能透過網站選擇與設計商品；為了因應日益龐大的雲端電子商務，健豪還成立了客服中心和物流車隊。這些被同業視為「瘋狂」的行徑，改變了傳統印刷廠的經營模式，也讓健豪穩坐市場一哥的位置。

然而張訓嘉並不安於現狀，2019年，他又強勢挑戰第六階段的智能革命，眼前的這座廠房，正是革命下的產物。

智慧化加工生產線 實現無人化挑戰印刷4.0

「截稿之後，印刷廠就是最後一線，時間也被壓縮得最短。」張訓嘉說，客戶常常在下班前才把檔案丟進來，以往為了讓隔天能出貨，員工便熬夜趕工，愈做愈晚，生意愈好人愈累，人才召募愈困難，尤其公司有幾萬種商品，教育訓練也要花很多時間，他不得不思索解決之道。

一般人走到這一步，不外乎是增加人力與設備，但張訓嘉卻不這麼想。雖然機器已經可以根據SOP操作，但印件從一台機器進入下一台機器時，還是需要人為設定，步驟並沒有減少。所以他進一步改造流程，機器透過雲端聯網串接，由電腦執行印程，讓印刷加工真正達到「無人化」的境界。

為了讓這個「智能狂想」能順利進行，健豪興建了5,900坪的全新廠房，並以此為實驗場域，高薪招聘資訊工程人才，集結志同道合的青壯幹部，與工具機廠商共同研發機器聯網。3年之後，這座7星級的全自動智慧工廠中，全臺第一部RICOH數位印刷機和MARTINI裝訂產線，搭配健豪引進的自動化一條龍生產管理供應鏈，以及智能化加工流水線，徹底改變了傳統印刷的生產模式。

客戶在家裡用電腦上傳檔案至健豪雲端，透過專屬ERP管理系統生成的訂單，不必再經由人手，便開始執行印刷流程。成批的紙張進入RICOH印刷機，以捲對捲高速印刷，最快印速每分鐘150公尺，然後再穿越獨家技術的乾燥設備烘乾，馬上就能進行反面印刷；印刷後的紙捲自動運送至MARTINI機組，經過摺頁、配頁，輸送帶將書芯分配至兩台膠裝機同步進行加工；機器自動量測厚度、辨識條碼、配對書封，然後裝訂、裁切，一本精緻的書就完成了。

張訓嘉說，傳統的生產製程花費很多時間在半成品的暫存、落地、損耗、尋找，現在產品都在機器上一氣呵成，中間完全不需任何人設參數轉接過程。所有參數的設置，都已記錄在機器裡面，每個機器都可以根據訊號來判斷要怎麼執行下一個動作。

「我們一秒裝訂一本，效率比人工還高，透過一次次修正，累積數據經驗，電腦也在不斷學習進步，甚至能記得所有合作設計師的盲點。」他說，以前訓練員工大概要花半年到一年，現在機器最快一天就可以上線。「別人花錢訓練員工，我花錢買成熟的經驗。」

透過智能化的設計，原來傳統作業的7個製程縮減至2個，操作人員也從10到15個人降至5到6個人。電腦精準控制，自動掃描印件條碼，重複核對工作內容，降低出錯的比例，給客戶最優質快速的服務。

疫情加速轉型 跨國遠距整合工具機

「對我們來說，營業額增加20倍，人員還減少一半。」張訓嘉說，智能化之後，增加人員比例極低，甚至不用增加，只要增加自走車或機械手臂就好。省下的成本即可反應在售價上，而紙張和耗能的減少，也可以降低環境的衝擊。

然而，要把機器用電腦串起來，並不是件容易的事。回顧這段智能化的過程，身為「研發戰略伙伴」的臺灣理光股份有限公司常務董事許博惇認為，健豪這項創新做法可說是亞洲印刷界的先驅，但挑戰性也很大。理光的設備以列印為主，加工設備則來自不同的廠商，這些機器不但要能統一介面，且串聯執行的成果還必須符合健豪的高標準要求。

許博惇說，健豪的工程師負責軟體架構，大家一起討論出系統模式，然後針對健豪開出的規格，以理光的機組為核心，和其他機器供應商做整合介接。

當時理光不但集結了公司的全球資源，包括位於美國科羅拉多洲的軟體部門、日本和新加坡總部，還要架接歐洲的其他機器廠商，共同開會調整彼此的參數，才有辦法連線。合作過程中，新冠疫情爆發，使得原本複雜的溝通協調更是雪上加霜。

「臺灣過去沒做過，必須仰賴國外經驗，三級警戒時，國外技師無法來臺，這邊的技師只能一邊遠距連線，一邊摸索裝機，80%都由臺灣獨立完成，國外技師到後期才飛過來驗收，過程真是困難重重。」他記得當指令從第一台機器順利傳達到最後一台機器時，現場所有人都歡呼了！而這一套機器聯網系統，也已取得多國專利。

當然，機器不是串起來就沒事了，張訓嘉最在意的印刷品質也必須測試。以紙張烘乾為例，當時紙張經過自動烘乾設備後，因為太乾燥而捲起來，讓大家傷透了腦筋，後來健豪技術總監想到加裝噴霧設備，噴點水氣提高濕度，竟然測試成功，連理光也覺得不可思議。

全方位資訊服務 創造客戶黏著度

許博惇認為，健豪是以資訊服務的角度來經營印刷業務，因而格局也和傳統印刷廠不同。

在串聯印刷機的同時，健豪還建置了全自動倉儲物流系統，串聯自動化倉儲設備、自動運送設備及供應商資料，由系統依生產規劃自動配送物料，並同步進行物料追蹤與調整。一樓的天花板暗藏了4,000多個置貨格，要出貨時，直接下達指令下降格板，再用AI自走車辨識影像供客戶確認後，立即搬貨上車。

這項影像辨識系統由健豪與逢甲大學共同開發，透過印刷後的成品與原始數位檔案比對，進行無人化物料匹配呼叫作業。「以後都不必刷條碼，AI用看的就可以找貨，就像人類一樣。」張訓嘉說。

為再度提升印刷雲端服務品質，健豪於2022年完成網路專線、資訊機房、雲端儲存空間擴充升級與資安防護導入，使「印刷生產核心系統」、「On-Line-Host 雲端編輯器」、「Web-to-Print 網站平台」三大核心系統更加完善。

截至2022年統計，健豪印刷客戶累積已從3萬人提升至50萬人以上、一天訂單數由3,000筆提升至20,000筆以上，交貨時間由36小時縮短至12小時以內。光是貼紙，健豪一天就印7000萬張。

過去，健豪以B2B2C2C的破壞式創新模式，讓小量消費者也可以自己印刷，現在健豪更透過平台與大型異業結盟。「所有知名電子書城、大型連鎖超商都是我的客戶。」張訓嘉舉例，超商總部印DM 時最麻煩的就是儲放、理貨和分配，和健豪合作之後，他們只需動動手指頭把檔案上傳雲端，系統會自動計算物料，製作完成後自動分配，再由車隊送到全省數千家分店，完全沒有庫存問題。客戶省空間、省人力，也省成本，更提高對健豪的黏著度。

戰情室掌控全局 躍上4.0雲端藍海

位於二樓的戰情室，可說是健豪的大腦，彙集了9座廠上千個鏡頭的智能化分析大數據，以及網路連結各項設備所產生的統計分析，進行生產監控及預防管理。只要透過系統 能同時監看 同廠區生產線的運作，完成張訓嘉「一個廠管全臺灣」的夢想，而且甚至不必到戰情室，透過手機連線即可瞭若指掌。

「數字可以告訴我們很多事情。」他說，透過數字，不但確保印務作業良率，降低人為疏失，同時也看到廠房能源使用的狀況，找到問題對症下藥，無論是降噪、節電或廢水處理，光是氣冷式空調就可年省2千萬元電費，創造管理財。

印刷廠一向為人詬病的空污指數，也是張訓嘉很重視的部份。他堅持使用活性碳吸附塔的歐盟認證零碳排油墨，搭配排氣設施，讓廠內的PM2.5降到最低，毫無異味。「連柯文哲來參觀時，都不相信我可以把指數降這麼低！」

從初期客戶訂單的雲端化和規格化，到後期印務生產系統的智能化，這段歷程健豪走了整整6年，創立了臺灣從未有過的商業模式，也是數位轉型的典範。而這樣的模式，也從印刷業務複製到包裝業務，客戶從「印一本自己的書」到「設計一個自己的包裝」，健豪正在一步步建立自己的品牌。

站在戰情室的大螢幕前，張訓嘉表示，平面印刷式微雖是不可避免的趨勢，但卻不影響他的業務，甚至疫情這三年成長更多，2022年還多做了20%。雖然印量變大，員工依然能夠輕鬆健康地工作，這樣的印刷廠，才可以留住更多人才，也不枉多年的辛苦轉型了。

未來，步履不停的健豪，將在3年內於臺中烏日興建總部暨研發大樓，屆時將是全面躍上4.0雲端藍海的時刻，嶄新的印刷版圖也將一個又一個打開。

品牌秘笈

• ● 1997年起，健豪便以「數字化」→「軟體化」→「軟體網路化」→「網路雲端化」→「雲端商品化」五階段加速發展。
• ● 疫情期間大刀闊斧建置智能化產線，整合物聯網、大數據、產學AI 技術成果、自動倉儲、無人搬運車等元素，從「自動化」邁向「AI智能化」，有效提升產品精確度及效率，達到高度客製化需求，也是印刷工業4.0智慧工廠的最佳典範。
• ● 健豪在做的並非印刷的創新，而是服務的創新。因此並不僅止於印刷設備的投資，還包括雲端建置、網路擴充、車隊編制等。
• ● 為了達到工業4.0的轉型目標，更不惜蓋新廠做為獨立試驗場域，勇於吸納非印刷業之資訊人才，最終成功翻轉印刷產業的面貌。

得獎感言－健豪印刷(股)公司 張訓嘉 總經理

不斷創新，造就永續經營! 萬分感謝評審團和專家學者們的辛勞，經過激烈競爭，本公司獲此殊榮，全體員工倍感榮耀!

「不做，連失敗的機會都沒有!」是我始終堅持的信念。本公司曾在2015年獲得第四屆績優創新企業獎，如今再次勇奪第八屆大獎，證明本公司長期投入創新研發所展現的成果獲得肯定。而如何凝聚本公司內部的共同氛圍，將目標一致，這需要組織內部的大決心和大魄力才做得到。

史蒂夫 · 賈伯斯說：「創新是決定成為領導者或是跟隨者的關鍵。」（Innovation distinguishes between a leader and a follower.）本公司不斷期許成為企業標竿，甚至是世界級的企業。本公司導入全自動化的生產製程、提供員工智能化生產的工作環境，公司治理從數字化更新到軟體化、再由軟體化創新到軟體網路化，隨著科技演繹，進步成網路雲端化，未來再朝向雲端商品化的目標邁進。透過內部員工、外部供應商還有異業結盟整合，提供更優質的產品和服務來滿足客戶期待。

本公司成立26年以來，在不斷創新的思維下，網羅優秀IT資訊人才、研發服務平台軟體整合工作，並配合龐大物流車隊，提供客戶最優質服務。未來，本公司團隊會繼續努力，追求不斷創新，造就永續經營!

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第八屆-產創專輯_健豪印刷

• 發布日期：2024/01/30
• 最後更新時間： 2024/04/26
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