晶達光電股份有限公司

績優創新企業－中小企業組

耕耘顯示器利基市場 開創屬於自己的藍海

在晶達光電剛創立的2000年， 顯示器領域仍是陰極射線管（CRT，Cathode Ray Tube）螢幕的天下，平面顯示器（flat panel display）剛開始嶄露頭角。看好平面顯示器終將取代CRT，晶達投入高亮度顯示市場，開創出利基市場。近年成功攻佔臺北高鐵與捷運、戴高樂機場等全球各地的顯示螢幕，成為客製化與高亮度顯示器的領導品牌。

在花博流行館，觀眾們穿梭在「會動的文藝復興」沉浸式體驗展場中，欣賞達文西的《最後的晚餐》、《蒙娜麗莎》，以及米開朗基羅的《創造亞當》、波提且利《維納斯的誕生》等大師作品。不過，這些並非真跡，而是透過LED顯示器，以數位多媒體方式呈現，能夠拉近偉大作品與民眾的距離，令人更有沉浸感。

在這個展覽中，晶達光電扮演重要角色，經典畫作在該公司提供的高解析、高亮度顯示器上輪番展示，讓觀眾穿越時空，透過科技與名畫相遇。

「晶達的使命是『利用創新，造就視覺』，」談到跨界參與「會動的文藝復興」策展，晶達光電總經理金仲仁笑著說：「如今，做顯示器讓消費者去買，講起來真的是不值錢，但是當它成為沈浸式的藝術載體，就是另一回事了。怎麼樣提升產品的價值，是晶達一直在思考的事。」

主攻高亮度顯示器 擺脫低毛利

晶達光電成立於2000年千禧年時代，做為全球最早專攻陽光下可視技術（Sunlight Readable）的廠商，由於當時的應用市場尚未成熟，因此晶達光電的起步遇到許多挑戰。金仲仁回憶道，「我們陪著客戶一起找到痛點，例如高速公路上的看板，必須在陽光下仍能清晰呈現，這就是陽光下可視技術可切入的應用。」

晶達強打高亮度顯示器，一如該公司地品牌名稱Litemax，晶達晶達顯示器的亮度高達1,600尼特（nits），即使在戶外，在各種光源條件下，顯示內容仍然清晰可見。

不過，在初期拓荒階段，為了求生存，晶達光電也接一般顯示器的訂單。當時全球面板產業進入戰國時代，各大廠都在拚規模經濟，一家建造五代線，另一家就蓋六代線，甚至有廠商一咬牙，就出現了八點五代線。背負建廠投入的億元等級投資金額，為了攤提，各條生產線幾乎是沒有任何休息時間。製造出的產品如果賣不出去，就蓋倉庫存放或是削價求售，導致市場一片紅海。

在此種產業環境下，晶達光電承接的一般顯示器訂單，毛利只有6％到10％，創業初期連年虧損。直到2007年，在李英珍接任晶達光電董事長之後，有了轉機。

李英珍還記得自己甫接任董事長時對金仲仁說的話：「David（金仲仁英文名），以工業電腦的標準，毛利超過30%才叫生意，毛利低於30％的單，你都要三思。」李英珍曾擔任研華電腦總經理，他帶領團隊成功切入利基市場，為工業電腦找到新的定位，創造研華營收連年成長的佳績。

然而，顯示器市場也能創造這樣的高毛利嗎？這樣的客戶在哪裡？當時金仲仁與團隊的心裡不免有所疑問 但是李英珍很篤定：「在面板市場起伏很大的時代，我們就應該開發自有的核心技術，結合臺灣LCD的優勢，走出自己的路，專精於利基市場，就能創造高毛利。」李英珍憑藉豐富的產業經驗與市場嗅覺，逐步找到晶達光電的市場定位與商業模式，一點一滴塑造出屬於晶達光電的核心精神與企業文化。

製工業電腦經驗 提供客製化服務

「我在2007年進來的時候，就在想是不是可以把工業電腦的模式，複製到LCD產業，」李英珍表示，晶達光電切入的商用顯示器市場，其實與工業電腦有很多的相似之處，例如兩者都是客戶的生財器具，因此不論是通路或客戶，在兩個產業都有共同邏輯。

做為客戶的生財工具，晶達顯示器除了主打高亮度之外，還必須提供夠長的使用壽命，才能讓客戶有利可圖。再者，高亮度顯示器多用於戶外，因此必須防水，且須適應電壓變化較大的環境，也就是必須提供更大「寬壓」的產品。

LCD高亮度的改造，需要有「光學基礎」；防水功能牽涉到「設計機構」；高「寬壓」涉及涉及「供電技術」。以終為始，以客戶的需求為出發點思考，李英珍決定將上述的這些技術整合為晶達的核心競爭力，「電子、機構、光電，甚至連貼film（貼膜），我們都要可以自己來，簡單來說，LCD玻璃後面的一切，晶達都要可以自己做。」

舉例來說，晶達曾接到火車客製化顯示螢幕的需求，發現火車上的空間有限，不同火車也有不同的空間規格，晶達因此發展出客製化形狀的切割技術。「單獨切割時，本來是要切完之後翻過來再切一次，後來晶達研發出了『雙刀』的專利，」金仲仁進一步說明，所謂「雙刀』是指兩個刀子上下同時起落、同步切割，省下一道工序，切割出來的LCD可以符合火車顯示器需求的長條型。

此類客戶對於顯示器尺寸、形狀的需求不一，當晶達技術能夠客戶所需，做生意的邏輯開始有了變化。「客戶先下單，我們才生產，客戶願意等十到十二個禮拜，幾乎是三個月的時間，先付錢然後才拿貨。」李英珍表示，訂製模式不會產生庫存，「晶達不再做和別人一樣的東西，我們做的生意是由market pull的，而不是push的。」

晶達提供客製化產品，讓顯示器能夠順利嵌入客戶指定的位置後，但是晶達團隊發現事情還沒有結束，後續當客戶不論是遇到機構問題或供電問題，只要LCD不會亮，就會來請教晶達。

「這樣的話，我們倒不如自己來做，」李英珍再次強調，要把客戶需求變成公司的核心競爭力，於是，晶達在2015年併購了工業電腦品牌「威瑪電腦」。在當時，做LCD的人不懂工業電腦，做工業電腦的人也不懂顯示器，晶達在併購威瑪電腦之後，透過兩方團隊的合作，將服務層次提升到系統整合，大大提高了這門客製化生意的進入門檻。

專屬的客製化模式，有效提高客戶的願付價格（willingness to pay，WTP），帶來高毛利，實現了李英珍所說「毛利超過30%的面板生意」。

打造全球品牌 服務一站到位

耕耘客製化市場，無論是內部的研發與管理，或是對外的客戶溝通，都變得極為複雜，最大的挑戰，就是如何平衡少量多樣的高成本。對此，李英珍提出了相對應的策略，化挑戰為優勢。

首先，李英珍仿效工業電腦全球化的銷售模式，提出「一二三四五」銷售策略，分別是：一個國家、兩個經銷商、三個系統整合商、四個重要客戶、五個直接客戶。也就是在一個國家的市場，建立兩個經銷商、三個系統整合商，經營四個不同領域的重要客戶，並擁有五個不透過經銷商，由原廠直接服務的客戶。

晶達跨入的市場領域涵蓋交通、工業、航海、軍用與醫療等，而透過服務全球跨領域的重要客戶與直接客戶，晶達發覺了許多關於規格的真實需求，進而研發出切合市場需要的技術。

為了弭平客製化研發與製造的高成本與風險，李英珍也設計了一套關於研發設計成本風險分攤的「一二三四五」策略，分別是：一個設計、兩個製造、三方比價，賣到四大洲、五大垂直市場。

意思是指，一個為客戶客製化研發出的新設計，需要在全世界有兩個製造商，這兩個製造商是要透過三方比價而來，新設計的產品規格不只服務一個客戶，還需要具備賣到四大洲、五大垂直市場的價值與潛力。

關於晶達的服務價值傳遞，李英珍也有獨到的「四字訣」策略：全球品牌、當地接單、一站到位、全年無休。

深知經營利基市場，一定要強調品牌，晶達長年經營品牌，如今講到高亮度顯示，就會想到Litemax。此外，在李英珍與金仲仁的帶領下，晶達團隊秉持「解決客人的問題才有辦法創新」的原則，在全球各地建立綿密的營運網絡，透過各國經銷商及零售業者，在全球超過六十個國家銷售，做到當地接單，服務一站到位、全年無休的客戶服務。

數位轉型 化繁為簡提高效率

策略走在前面，組織要如何跟上？如何能做到服務一站到位、全年無休？李英珍指出秘密武器是「數位轉型」。從2007年李英珍接任董事長時開始，晶達就踏上數位轉型之路。晶達利用EIP（Employee Input Portal），也就是全球性的「員工入口網站」，做為內部溝通的重要骨幹系統。

這個持續優化的「員工入口網站」，不同職能與職級的同仁在登入後，會因應職能與權限，看見不同的功能與區塊，不論是業績目標、即時業績數字、研發進度、工廠庫存、採購單價、業務的QA、員工的考勤紀錄，甚至是辦公室的預約狀況，公司大小事都可以在「員工入口網站」一站解決。如今，為了呼應ESG 永續發展，在晶達的EIP網站中，甚至連廠房的用電都可以即時監控。

「員工入口網站」整合了客戶關係管理（CRM）與企業資源規劃（ERP）功能，幫助研發、PM與各國業務能有共同的數據基礎與語言，可以彼此溝通，大幅增進工作效率。「我們的原則是，只要是超過三個部門會用到的功能或數據，一定會優先做進EIP，讓跨部門溝通不會因資訊落差有爭議，大家也省去抓數據的時間，」李英珍說。

跨域客製服務 成為產業創新智庫

晶達光電持續提供客製化服務，如今客戶要做特殊規格顯示器，首先就會想到晶達光電。對於不同領域客戶的深度服務，也讓晶達得以獲得持續創新的靈感與能量。

例如知名跑車車廠找上晶達開發未來車的顯示器介面；拉斯維加斯的遊戲機台廠商，也找上晶達製作沈浸式的遊戲機台。於是，晶達從潮流跑車案子獲得顯示器噴出香水與燈光變化的靈感，能夠進一步應用於遊戲機台上，成為創新的元素。此外，晶達也受到遊戲機台的互動螢幕啟發，發展出圓型LCD切割技術，將圓形顯示互動螢幕結合家具，開發出能在桌面點餐、互動的點餐桌，應用在餐飲服務業。

迎接物聯網與AI時代來臨，也有越來越多客戶在進行產品創新時，會找上晶達合作。科技快速進步，顯示器不再只是單向傳遞資訊的螢幕，而是變成互動介面的重要一環，而隨著產品定位的轉變，晶達成為匯集各產業需求的研發創新知識庫。

「創新已成為晶達的DNA，我們最擅長的就是把未來帶到今天，」金仲仁笑著表示，創立二十三年，晶達與客戶共同成長，已經從跟著客戶的需求走，進化為能告訴客戶未來在哪裡的最佳夥伴。

品牌秘笈

• ● 複製工業電腦成功經驗，專攻利基的客製化市場提高毛利。採用「一二三四五」銷售策略，分別是：一個國家、兩個的經銷商、三個系統整合商、四個重要客戶、五個直接客戶。
• ● 以「一個設計、兩個製造、三方比價，賣到四大洲、五大垂直市場」的方式分散研發設計的風險；在全球超過六十個國家銷售，做到當地接單，服務一站到位、全年無休的客戶服務。
• ● 積極推動公司內部的數位轉型，以科技化因應客製化「少量多樣」的挑戰。
• ● 利用EIP（Employee Input Portal），也就是全球性的「員工入口網站」，做為內部溝通的重要骨幹系統。

得獎感言－晶達光電(股)公司 金仲仁 總經理

創新能量及能力，絕對是關鍵中的關鍵。

很榮幸能獲得『國家產業創新獎』，對於Litemax來說是場耐力賽，一路從海選到最後晉級參加決賽，每個階段需要高度毅力，不斷的腦力激盪、提出proposal，反覆過程裡無疑是一場完美收穫。不論是現在或將來，將持續保持高度戰鬥力。為了達成目標，即使遭逢挫折，都是一種生命養份的滋潤， Litemax將繼續發揮創意讓世界驚艷！

近年大環境劇烈變動，Litemax積極推動數位轉型，打造AIoT 數位平台、B2B電商、智慧工廠等舉措，藉此打造全球數位營運模式，為回應全球淨零碳排趨勢，更研發極受歡迎的ECOgreenpixel系列。

我們將持續專注智能產業落地，開拓營運據點布局全球化品牌，為永續經營建立營運根基，實踐「智能地球推手」的願景。

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第八屆-產創專輯_晶達光電

• 發布日期：2024/01/30
• 最後更新時間： 2024/04/26
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